Transcription

Google Tag ManagerOptimisez le tracking de votre site webLe chapitre 6 regroupe des outils ainsi que des ressources documentaires vous permettant d’aller plus loin dans l’utilisation deGoogle Tag Manager.Le livre se termine par une annexe regroupant de nombreuses resTéléchargementsources(checklists, fiches pratiques) qui permettront au lecteurwww.editions-eni.fr.frde développer une bonne méthodologie de travail avec cet outilrévolutionnaire qu’est Google Tag Manager.sur www.editions-eni.fr :b modèle de plan de marquagePour plusd’informations :Google Tag ManagerLe chapitre 4 entre dans le vif du sujet et vous présente les principales fonctionnalités offertes par Google Tag Manager : vousdécouvrirez le back-office et apprendrez à créer, déployer et testerdes balises simples avant d’aborder, dans le chapitre suivant, denombreux exemples pratiques pour vous guider dans la mise enplace des codes de suivi : par exemple, comment remonter entant qu’évènement dans Google Analytics le fait qu’une personne apassé sa souris sur un élément de la page, comment comptabiliserles clics sur les liens sortants de votre site internet pour savoir si lecontenu associé a été vu, comment suivre le téléchargement de telou tel type de fichier.Ronan CHARDONNEAU est responsableWebmarketing pour un éditeur de comparateurs de prix spécialisé, il est en charge dudéveloppement de la communication webdans plusieurs pays d’Europe. Maître deconférence associé à l’université d’Angersen e-marketing, il est également l’auteur dedeux autres ouvrages aux Editions ENI surGoogle Analytics et sur Piwik et organisateur des Measure Bowling pour la ville deNantes (http://www.measurebowling.org/).Ronan est par ailleurs diplômé du Award ofAchievement in Digital Analytics de l’université canadienne British Columbia.26,50 Après une présentation des concepts liés à la gestion de baliseset des principaux systèmes de gestion de balises existants, vousdécouvrirez à partir d’un exemple concret, ce qu’est et ce que n’estpas Google Tag Manager. Le chapitre suivant vous aidera à définirune méthodologie de travail pour la mise en place et l’utilisationd’une solution de gestion de balises et vous apprendra à compléterun cahier des charges pour l’installation d’une telle solution.Ronan CHARDONNEAUISBN : 978-2-7460-9564-9Ce livre a pour objectif de vous expliquer comment utiliser GoogleTag Manager (GTM) et ce qu’il peut vous apporter pour améliorerle tracking et l’analyse des visites de votre site web. Il s’adresse àtoute personne, webmaster, responsable web marketing, etc. désirant découvrir Google Tag Manager et adopter une bonne méthodologie de travail.Google TagManagerOptimisez le tracking de votre site webRonan CHARDONNEAU

Table. . . . . .des. . . matières.1Avant-proposA. Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11B. À propos de l’auteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12C. À propos de ce livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Chapitre 1 : Les systèmes de gestion de balisesA. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17B. Les systèmes de gestion de balises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171. Introduction aux systèmes de gestion de balises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182. État du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23a. TagCommander . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24b. Adobe Dynamic Tag Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27c. Tealium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29d. TagMan - Ensighten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38e. OpenTag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403. Les cinq questions à se poser avant d'aller plus loin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474. Évaluer les solutions de gestion de balises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Editions ENI - All rights reservedChapitre 2 : Présentation de Google Tag ManagerA. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55B. Activer Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59C. Comment fonctionne Google Tag Manager ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601. Intérêts d’utiliser GTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602. Exemple : suivi d'un formulaire de contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623. Exemple : suivi d'un téléchargement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63D. Le dataLayer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631. Définition du dataLayer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 632. À quoi sert le dataLayer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663. Les dataLayer dans Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66a. Le dataLayer défini depuis l'interface graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66b. Le dataLayer personnalisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69E. Mise en place rapide et pratique de Google Tag Managersur un site Internet, l'exemple de Blogger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73F. Avantages et inconvénients de Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76G. Avant de vous lancer dans Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

2Google. . . . . . .Tag. . . Manager. . . . . . . .-. Optimisez. . . . . . . . . le. . tracking. . . . . . . de. . .votre. . . . .site. . . web.Chapitre 3 : Méthodologie de travailA. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85B. Le cahier des charges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 861. Pourquoi rédiger un cahier des charges ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 862. Quel acteur pour répondre au cahier des charges ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863. Les informations élémentaires d'un cahier des charges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87a. Les informations sur l'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87b. Les attentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87c. Le choix de la solution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87d. La gestion du site Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87e. L'aspect juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 884. Analyse de l’existant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 885. Définition des attentes et des objectifs de l'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 916. Définition des indicateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 927. Définition des actions/plan de marquage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93C. Mise en place de la solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 941. Installation de la solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94a. Création du conteneur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95b. Mise en place du conteneur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95c. Ajout des codes de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95d. Test des codes de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 962. Suivi de la migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 983. Formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 984. Optimisation de la version existante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 985. La sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Chapitre 4 : Utiliser Google Tag ManagerA. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101B. L'environnement de travail de Google Tag Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1011. Les comptes Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1012. Les conteneurs Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1033. Les autorisations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105C. Les balises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1091. Choix de la balise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1112. Choisir le type de balise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1183. Les différentes balises à configurer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1214. Configurer la balise Google Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122a. ID de suivi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122b. Activer les fonctionnalités de la publicité display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124c. Type de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Table. . . . . .des. . . matières.D.E.F.G.H.I.J.35. Configurer la balise Google AdWords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142a. Configuration de la balise Google AdWords remarketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142b. Configuration de la balise Google AdWords suivi des conversions. . . . . . . . . . . . . . . . .1446. Configurer la balise HTML personnalisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1457. Configurer la balise d'image personnalisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146Les déclencheurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1471. Opération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1482. Toutes les pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1533. Certaines pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1544. Clic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1545. Formulaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1576. Page vue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1577. Modification de l'historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1578. Événement personnalisé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1589. Erreur JavaScript . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15810. Minuteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158Les variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1591. Les variables intégrées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1592. Les variables personnalisées de Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165Les versions de conteneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175Prévisualiser les modifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176Le débogage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177Publier une version de conteneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178Importer/exporter un conteneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1781. Exporter le conteneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1792. Importer le conteneur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180 Editions ENI - All rights reservedChapitre 5 : Exemples d'utilisations concrètes de Google Tag ManagerA. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185B. Mettre en place le suivi Universal Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185C. Mettre en place le suivi de solution non intégréeà Google Tag Manager : l'exemple de Piwik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .190D. Mettre en place le suivi des conversions : l'exemple de Google AdWords. . . . . . . . . . . . . . . . .194E. Mettre en place un suivi des conversions : l'exemple de Bing Ads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197F. Mettre en place un suivi d'événement : les liens externes pour Universal Analytics . . . . . . .199G. Mettre en place un suivi d'événement :les téléchargements avec Google Universal Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204H. Mettre en place un suivi d'événement avec Piwik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208I. Mettre en place un suivi des vidéos YouTube . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211

4J.K.L.M.N.O.Google. . . . . . .Tag. . . Manager. . . . . . . .-. Optimisez. . . . . . . . . le. . tracking. . . . . . . de. . .votre. . . . .site. . . web.Mettre en place le suivi des erreurs JavaScript . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .220Comptabiliser les survols d'une zone d'une page web dans Google Analytics . . . . . . . . . . .223Mettre en place un suivi d'historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227Remonter des données météorologiques dans Google Universal Analytics . . . . . . . . . . . . . .230Scraping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .241Utiliser Google Tag Manager pour enrichir les résultats de recherche de Google . . . . . . . . .245Chapitre 6 : Pour aller plus loinA.B.C.D.E.F.G.H.I.J.K.L.M.N.O.P.Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251Tag Assistant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251WASP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253Code Editor for GTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .254GA Debugger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .255Tag Manager Injector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256Les outils de développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257GA Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257Hub'Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .258Événements à suivre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2581. MeasureCamp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2582. MeasureBowling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .259Associations et communautés à suivre en web analytics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2591. Digital Analytics Association . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2592. G Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2593. G Web Analytics France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2594. G MeasureCamp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .260Certification Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .260Documentation officielle de Google . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .260Sites Internet à suivre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .260Supports de formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263Le futur du web analytics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263Annexe A : checklistsA. Votre entreprise est-elle prête à utiliser des systèmes de gestion de balises ? . . . . . . . . . . . . .267B. Évaluation des solutions de gestion de balises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .267C. Checklist déploiement Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268

Table. . . . . .des. . . matières.5Annexe B : Fiches pratiquesA.B.C.D.Analyse de l'existant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271Analyse des besoins/attentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271Définition des objectifs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .272Définition du dataLayer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273 Editions ENI - All rights reservedIndex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .274

Chapitre 4 : Utiliser Google Tag ManagerA.B.C.D.E.F.G.H.I.J.Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101L'environnement de travail de Google Tag Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101Les balises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109Les déclencheurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147Les variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159Les versions de conteneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175Prévisualiser les modifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176Le débogage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177Publier une version de conteneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178Importer/exporter un conteneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178

100Google. . . . . . .Tag. . . Manager. . . . . . . .-. Optimisez. . . . . . . . . le. . tracking. . . . . . . de. . .votre. . . . .site. . . web.

Chapitre. . . . . . . . 4. .: .Utiliser. . . . . .Google. . . . . . .Tag. . . Manager.101C h a p i t r e 4 : U t i l i s er G o o g l e Ta g M a n a g e rA. IntroductionG o o g l e Ta g M a n a g e r - Op t i m i s ez l e t r a c k i n g d e v o t r e s i t e w e bLes objectifs de ce quatrième chapitre sont :- découvrir le back-office de Google Tag Manager ;- connaître les possibilités de l'outil ;- être en mesure de créer, déployer et tester des balises simples avec Google Tag Manager.B. L'environnement de travail de Google Tag ManagerL'environnement de Google Tag Manager peut paraître complexe au premier abord tant quevous ne connaîtrez pas son vocabulaire ainsi que l’ensemble des possibilités offertes par la solution.Pour des néophytes il est nécessaire de maîtriser et connaître chacune de ses subtilités afin depouvoir aller plus loin dans la lecture de cet ouvrage.Par chance, ce vocabulaire est assez restreint.À la fin de ce chapitre, les notions de comptes, conteneurs, balises, déclencheurs, variables etversions n’auront plus de secrets pour vous.Commençons notre découverte par les comptes.1. Les comptes Google Tag ManagerTout comme la plupart des autres services de Google (Google AdWords, Google Analytics, GoogleOutils pour les webmasters), un compte Google peut être rattaché à un ou plusieurs comptesGoogle Tag Manager. Un même compte Google vous permettra donc de gérer autant decomptes Google Tag Manager que vous désirez.Un compte Google Tag Manager vous permet de gérer un ou plusieurs conteneurs, un conteneur est représenté par un bout de code JavaScript, en principe ce code sera différent pourchaque site Internet.Ainsi, une entreprise peut créer un compte Google Tag Manager pour créer plusieurs conteneurs pour ses différents sites Internet. Editions ENI - All rights reservedImportant :Si vous utilisez des services Google pour le compte d'un tiers, il est fortement recommandé quela création du compte soit à l'initiative du client et qu'il vous y donne accès par la suite. Celapermet :- De s'assurer que le client est d'accord vis-à-vis des conditions générales d'utilisation.- Qu'en cas de litige il puisse récupérer l'intégralité du compte sans que cela n'ait d'incidence survos autres comptes.

102Google. . . . . . .Tag. . . Manager. . . . . . . .-. Optimisez. . . . . . . . . le. . tracking. . . . . . . de. . .votre. . . . .site. . . web.En résumé :- Un compte Google permet de créer plusieurs comptes Google Tag Manager.- Un compte Google Tag Manager correspond à une entité, par exemple, une association, une entreprise.- Un compte Google Tag Manager peut avoir plusieurs conteneurs.- Un conteneur correspond à un site Internet.Vous trouverez ci-dessous le schéma officiel fourni par Google expliquant les différents niveauxde hiérarchie :Source : tructure d'un compte Google Tag Manager (schéma extrait, adapté et traduit du cours de JulianJuenemann (Google Tag Manager Essentials: Install Tracking the easy way - www.udemy.com)) :

Chapitre. . . . . . . . 4. .: .Utiliser. . . . . .Google. . . . . . .Tag. . . Manager.103Nous tenons à insister sur le fait que Google recommande de nommer le conteneur par lenom de votre site Internet.Ainsi vous pouvez potentiellement avoir la structure suivante :1. Votre compte Google2. Compte Google Tag Manager 1 Entreprise A // Compte Google Tag Manager 2 Entreprise B3. Entreprise A possédant les conteneurs suivants :a.Conteneur 1 blog.entreprisea.comb. Conteneur 2 formation.entreprisea.comc.Conteneur 3 www.entreprisea.comd. Conteneur 4 application mobile entreprise AÀ noter qu'il s'agit ici uniquement d'une recommandation mais qu'en fonction des problématiques que vous rencontrerez, notamment pour la gestion et le déploiement de balises sur desmultisites, il est probable que vous ayez besoin d’utiliser une structure différente, utilisant notamment ce que l'on appelle les tableaux de conversion que nous aurons l'occasion de découvrirdans le chapitre suivant.2. Les conte

Google Tag Manager Google Tag Manager Ronan CHARDONNEAU Google Tag Manager Optimisez le tracking de votre site web Ronan CHARDONNEAU est responsable Webmarketing pour un éditeur de compara-teurs de prix spécialisé, il est en charge du développement de la communication web dans plusieurs pays d'Europe. Maître de