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COMUNICAZIONI PERLA CRESCITA DELLATUA AZIENDA.avaya.com 1
RIUSCIRAI A TENEREIL PASSO DELBUSINESS?Questa è la domanda a cui devono risponderemolte piccole e medie imprese o filiali.I dipendenti sono sempre più dispersigeograficamente. Lo stesso vale per i clienti.Oggi l'ufficio può essere un tavolo da cucina o unsedile d'aereo. I dispositivi mobili fanno la partedel leone. La forza lavoro e il mondo del lavorostesso sono fluidi e frammentati e avanzano aritmo incalzante e sempre più veloce.Con Avaya IP Office puoi.Comunica più efficacemente che mai. Rispondiimmediatamente. Condividi informazioni ovunque, inqualsiasi momento e con qualsiasi dispositivo. Avrai adisposizione il potere di un sistema di comunicazioniunificato che connette tutti: dipendenti, clienti epartner. Un sistema incredibilmente sofisticato mastraordinariamente facile da usare. Cresci quanto vuoi:IP Office è perfettamente in grado di gestire fino a1.000 utenti in una singola sede o in più sedi diverse.Avaya ti offre una soluzione completa a tutto campoper il massimo della sinergia. Dalla telefonia e dalleapplicazioni per la mobilità e il call center alle reti,alla sicurezza e ai servizi continuativi, Avaya IP Officecontribuisce al vantaggio competitivo della tuaazienda. Ti consente di fare di più con meno risorse e dipromuovere la crescita dei rendimenti senza aumentarei costi. Migliora le prestazioni oggi e per il futuro.Avaya IP Office.La soluzione per lecomunicazioniche crescono conla tua azienda.CollaborazioneServizio clientiFunzionalità di reteTelefoni da scrivaniaProtezioneServiziavaya.com 2
UNA FORZA LAVORO PIÙ FLESSIBILE.UNA SOLUZIONE SEMPLICE E SCALABILE. PRONTA PER IL FUTURO.AVAYA IP OFFICE.Piccole impreseChe si tratti di cinque o di 250 dipendenti, IP Office forniscecomunicazioni personalizzate e semplificate. Le piccole impreseche conoscono il valore delle comunicazioni apprezzano ilmodo in cui IP Office aiuta a migliorare la produttività con unasoluzione adatta al loro budget e alle loro risorse.Imprese di medie dimensioniCon la capacità di crescere fino a 1.000 utenti in una singola sede(o in un massimo di 32 siti diversi), IP Office è ideale per l'impresadi medie dimensioni che desidera disporre di comunicazionipotenti con un impatto sull'azienda. IP Office è leader nel settoreper il costo totale di proprietà ridotto e ha una capacità unica dicrescere sia nelle dimensioni che nella sofisticazione.FilialiLe grandi imprese con filiali distaccate devono affrontare i costie le complessità generate dalla necessità di consentire a tuttidi comunicare in modo efficace. Avaya consente di connettersifacilmente alle sedi centrali, comprese quelle dotate di AvayaAura , il sistema per le comunicazioni aziendali a cui si affidapiù dell'85% delle aziende Fortune 500.“La soluzione offertada IP Office non si èlimitata a migliorare lenostre comunicazioni,ma ci ha anche aiutati afunzionare meglio comeazienda.”The Schuup CompanyUnified CommunicationsProduct of the Year Award 2011Frost & Sullivan Productof the Year Award 2011avaya.com 3
UNA FORZALAVORO PIÙFLESSIBILE.Le soluzioni di collaborazione Avaya riuniscono gli individuidi talento per creare team eccezionali in grado di collaborarepiù rapidamente, prendere decisioni più intelligenti eprodurre migliori risultati per l'azienda. La capacità dicomunicare in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivooggi è essenziale, e IP Office offre ciò che conta di più, ossiacapacità di risposta, accessibilità e produttività, portando lacollaborazione a un livello completamente nuovo. L'effettofinale è combinare i punti di forza collettivi dell'azienda eprodurre i migliori risultati in collaborazione.Questo è The Power of We .Gestire la tendenza all'uso di dispositivi personali.IP Office si integra in modo semplice e sicuro con la maggior parte deidispositivi smart più diffusi, offrendo tutte le capacità di comunicazione deldesktop ai dipendenti, ovunque si trovino. I dipendenti possono essere piùproduttivi. Le imprese possono risparmiare riducendo i dispositivi mobili diproprietà dell'azienda.Comunicazioni su desktopmigliorate.Semplifica le comunicazioni, in ufficio oin casa. Fai clic per comporre il numero,controlla chi è disponibile con laPresence, sincronizza il tuo calendario ealtro ancora. Abilita alle comunicazionile applicazioni desktop come MicrosoftOutlook e Salesforce.com.Il tuo tablet, il tuo telefonoaziendale.Ora puoi effettuare e riceverechiamate di lavoro direttamentedal tuo dispositivo Apple iPad.Controlla la presenza dei colleghi escambia messaggi istantanei (IM)per rimanere sempre in contatto.Mobilità flessibile.Abilita tutte le capacità dicomunicazione del desktopsui dispositivi smartphoneiPhone o Android.Videoconferenze.Aggiungi il video e conpochi clic del mouse potraicollaborare in un modo chemigliora la produttività, datialla mano.avaya.com 4
GLI STRUMENTI PER IL SUCCESSO, OVUNQUE.Individua e segui i lavoratorimobili su una mappa.La rubrica dell'azienda nelpalmo della mano.Porta ovunque la rubrica della tuaazienda per accedere istantaneamentea tutti i tuoi contatti. Usa telefono,e-mail, IM e Presence per unacollaborazione più significativa.Imposta e gestisci le chiamatein conferenza del tuosmartphone.Assumi il controllo completo dellechiamate in conferenza. Aggiungi,disattiva o scollega i partecipanticon un semplice tocco, per gestire leconferenze con la massima facilità,come dalla tua scrivania.Hai bisogno di inviare rapidamenteun tecnico dell'assistenza a uncliente? Grazie alla Geo-presenza puoiidentificare la posizione del personale divendita o di assistenza direttamente daltuo smartphone.Assegna priorità ai messaggi.Porta con te il tuo numero diinterno.Le chiamate per il tuo ufficio vengonotrasferite a qualsiasi dispositivo designato,per non perdere una sola chiamata. Accedia qualsiasi telefono IP fisso nella rete pertrasformarlo nel tuo telefono e riceverechiamate, messaggi, selezioni rapide ealtro ancora.Ricevi tutti i messaggi vocali ede-mail aziendali sul tuo smartphone.Con la posta vocale visiva di IPOffice puoi assegnare priorità aimessaggi e rispondere per primi aipiù importanti.Usa la Presence per trovare eraggiungere le persone giuste.Tocca lo schermo del tuosmartphone per far sapere a tuttise sei disponibile, al telefono o inriunione. Ricevi notifiche automatichequando lo stato di presenza deicolleghi cambia per accelerare lacollaborazione.5avaya.com 5
UNA SOLUZIONE SEMPLICEE FACILMENTE SCALABILE.La fine dei problemi della crescita.Con IP Office, hai investito in una soluzione che cresce economicamente con te. Mantienil'investimento originale ed espandi nel modo più semplice la capacità o le funzionalità. Dalla telefoniadi base alle applicazioni per la mobilità e il call center più sofisticate. Da 5 utenti a 1.000. Da unasingola sede a 32 località collegate in rete. Ovunque porti il tuo lavoro, IP Office viene con te.Collaborazione ricca integrata nel modo giusto.Abbiamo dotato IP Office di un'ampia gamma di caratteristiche e funzionalità integrate permigliorare la collaborazione. Come due bridge di conferenza per 64 partecipanti che promuovonole comunicazioni e possono farti risparmiare sulle tariffe dei provider di servizi. Include laregistrazione e la distribuzione automatica delle chiamate e il trunking SIP che può ridurre i costimensili delle telefonate. Se si aggiungono le soluzioni disponibili per gli utenti, videoconferenze,applicazioni per la mobilità e rapporti per il call center, è chiaro che IP Office offre unacollaborazione molto più ricca di funzionalità.Un ottimo gioco di squadra.IP Office si integra perfettamente con le applicazioni esistenti come Microsoft Outlook e Salesforce.com per rendere più efficienti le comunicazioni su desktop. In più sono disponibili centinaia diapplicazioni di altri fornitori certificate da Avaya. Fai clic per chiamare, verifica la presenza deicolleghi, sincronizza contatti e calendari all'interno della tua applicazione desktop preferita. Èsolo un altro dei modi in cui IP Office rende possibile una collaborazione migliore, più veloce e piùintelligente.avaya.com 6
UNA SOLUZIONECOMPLETA PER LECOMUNICAZIONI.Scegli Avaya per i vantaggi diuna soluzione completa che cresceinsieme alla tua impresa. Integra IPOffice con i nostri prodotti per le retie la sicurezza e il nostro approcciocomprovato all'affidabilità dei sistemi.Il risultato sarà quella rara soluzioneveramente integrata che ti offreesattamente ciò che ti serve,quando ti serve.Passa a una soluzione migliore.Gli switch Ethernet Avaya serie ER 3500 sono progettatispecificamente per le piccole e medie imprese. Facilie veloci da installare, gli switch ER 3500 sono plugand-play: i telefoni IP fissi sono pronti per l'uso inun minuto, con un singolo comando. Con un bassoconsumo energetico e un costo di proprietà ridotto,questi switch ricchi di funzionalità consentonoun'espansione facile ed economica. È una rete dilivello aziendale per le piccole e medie imprese.Resiliente e affidabile.Nessuna impresa può permettersi un'interruzione dellecomunicazioni: massimizzare i tempi di attività è essenziale.Avaya fornisce strategie comprovate e affidabili per offrirecomunicazioni senza problemi, 24 ore su 24, 7 giorni allasettimana. Per le piccole imprese con una sola sedequanto per quelle di medie dimensioni con più siti,l'approccio unico e potente di Avaya alla resilienzaaiuta a massimizzare i tempi di attività per consentirealle comunicazioni e alla collaborazione di tenere sempreil passo con gli affari.Migliore sicurezza per le aziendeche crescono.La sicurezza diventa sempre più essenziale con la crescitadell'azienda.Avaya consente ai lavoratori remoti e da casa di connettersi consicurezza alle comunicazioni aziendali senza una rete virtuale privata(VPN). La gestione remota sicura di Avaya accelera la risoluzione deiproblemi di assistenza e gli aggiornamenti del sistema. E la nuova piattaformaAvaya Session Border Controller (SBC) fornisce sicurezza SIP di livelloaziendale a un prezzo ottimale.avaya.com 7
UNA SOLUZIONE PRONTA PER IL FUTURO.Il tuo investimento è protetto.Investi saggiamente in una singola soluzione modulareche cresce con te; aggiungi capacità e funzioni secondonecessità in modo semplice ed economico. Sfrutta la tuasoluzione Avaya esistente quando aggiorni a IP Office erisparmia fino al 60%, che si tratti di Business CommunicationManager, PARTNER ACS, Integral, Merlin, Definity, CS1000,Norstar o SCS. Dal risparmio energetico dei nostri telefoni IPall'efficienza energetica dell'80% del nostro switch Ethernetsenza ventola, Avaya ricava il massimo dal tuo budget.Innovazione a valore incorporato.Avaya IP Office è un investimento intelligente sottoogni aspetto, con un costo totale di proprietàpraticamente imbattibile. Un investimento riccodi funzionalità supportate da un'incessanteinnovazione. Un investimento su cui basare lacrescita, aggiungendo facilmente nuovo softwareper migliorare ed espandere le funzionalità comenecessario. Soprattutto, un investimento che hadimostrato rendimenti eccezionali.Avaya IP Office ha esattamente ciò che serve al tuo ufficioper ottimizzare la produttività e migliorare la redditività,già incorporato nella soluzione. Attiva le funzionalità che tiservono, quando ti servono. Dalle conferenze audio e videoe dalla mobilità avanzata al trunking SIP, alla distribuzioneautomatica delle chiamate (ACD), alla registrazione dellechiamate e alla sofisticata creazione di rapporti per il callcenter, IP Office produce valore dove e quando ti serve.Un'architettura flessibile, oggi e in futuro.Integra le tue applicazioni desktop, come Microsoft Outlooko Salesforce.com, con IP Office per creare un nuovo livellodi comunicazioni nella tua impresa. È compatibile con oltre300 applicazioni di altri fornitori certificate da Avaya. Avayati offre inoltre la possibilità di scegliere tra tecnologie diverse(IP, digitale, analogica, SIP o qualsiasi combinazione) perconsentirti di selezionare l'infrastruttura giusta per le tueesigenze di comunicazione e per il tuo budget.avaya.com 8
C'È UN'EDIZIONE DI IPOFFICE PER OGNI ESIGENZAIP OfficeAdvanced EditionIP OfficeServer EditionIP OfficePreferred EditionIP OfficeEssential Edition Funzionalità PBX IPIP OfficeBasic Edition A vaya one-X MobileEssential (per tutti gliutenti) Funzioni di sistemae PBX essenziali,compresa la postavocale C ontrollo dellechiamate di base suidispositivimobili I mplementazioni inuna singolasede C onferenzead-hoc finoa 128 partecipanti C onferenze audiosicure “Meet Me” (conpassword per gli utenti) A vaya one-X MobilePreferred R egistrazione dellechiamate Soluzioni per gli utenti I nclude tutte lecaratteristiche diPreferred Edition e inpiù: S upporta fino a 1.000utenti in una sedesingola o in 32 sedicollegate in rete G estione del sistemae delle licenzecentralizzata Funzioni di analisie rapporti per il callcenter Registrazione dellechiamate protetteda password conricerca, riproduzionee archiviazione Risposta vocaleinterattiva Bacheca PC Notifiche di allarme Basato su Linux T elefoni remoti (VPN)illimitati per ognisistema Bridge diconferenzaad-hoc con 64partecipanti* Ogni edizione di IP Office aggiunge le proprie caratteristiche a quelle delle edizioni precedenti. È sufficiente espandere le funzionalità esistenti per migliorare in modoeconomico le tue capacità di comunicazione come necessario. (Si noti che Advanced Edition non è disponibile come componente aggiuntivo per Server Edition.)avaya.com 9
CHI SONO ITUOI UTENTI?Power UserLa massima accessibilità delle comunicazioni per dirigentisempre impegnati.Office WorkerL'integrazione nel desktop aiuta a trasmettere rapidamentele informazioni più importanti in tutta l'azienda.Mobile WorkerPer il personale che lavora fuori dall'ufficio senza PC portatile.Dipendenti diversi hanno esigenze dicomunicazione diverse: IP Office offreuna soluzione per ogni tipo di utente,per abilitare la collaborazione ovunquee in qualsiasi momento.TeleworkerPer rendere accessibili i lavoratori remoti e da casa come sefossero in ufficio.ReceptionistGestione delle chiamate attraverso un'interfaccia PC facileda usare. Un solo centralinista può gestire più uffici.Customer Service AgentL'indirizzamento intelligente delle chiamate aiuta gli agentia fornire un servizio altamente personalizzato.Customer Service SupervisorStato delle chiamate in tempo reale e rapportipersonalizzabili aiutano a creare call center efficienti eproduttivi.avaya.com 10
SCEGLI I TUOISTRUMENTI DI LAVORO.C'è un telefono fisso IP Office per ogni utente aziendale.Scegli tra un'ampia gamma di modelli specificamente progettatiper esigenze e utenti diversi, dai telefoni IP e digitali agli apparecchiwireless e per conferenze. Dal dirigente al centralinista, c'è untelefono IP Office che può aiutarti a collaborare meglio, piùvelocemente e in modo più intelligente.avaya.com 11
TELEFONI IP OFFICETELEFONI IP1608960896119621MODELLI AGGIUNTIVI DISPONIBILI: 1603, 1616, 9620,9630, 9640, 9650TELEFONI DIGITALII telefoni digitali facili da usare di Avaya includonocaratteristiche come chiari display di grandi dimensioni,pulsanti Softkey interattivi ed etichette virtuali.9641G S chermo tattile a colori ad altarisoluzione (480 x 272 pixel) 24 tasti programmabili D esign elegante, realizzazionerobusta Basso consumo energetico Qualità audio migliorata1408141695049508avaya.com 12
TELEFONI PER CONFERENZEI telefoni per conferenze Avaya B149, B159 eB179 rappresentano il modo ideale per sfruttare ilbridge per conferenza integrato di Avaya IP Office.Offrono la tecnologia esclusiva Avaya OmniSound per una trasmissione chiarissima della voce efunzionalità per impostare, gestire e parteciparealle conferenze nel modo più semplice.B159 Slot per schede SD incorporato per laregistrazione delle chiamate Programmazione anticipata dei gruppi nellaguida alle conferenze incorporata Microfoni di espansione opzionali peraumentare la portata fino a 230 metri Software aggiornabile per le esigenze futureTELEFONI WIRELESSLavora ovunque nell'ambiente dell'ufficio: i nostritelefoni wireless digitali e basati su IP sono elegantie robusti e ti consentono di portare con te tutte lefunzionalità di IP Office.MODELLI DISPONIBILI:IP DECT: 3740, 3749; WLAN: 3645372036413725avaya.com 13
L'APPROCCIOAVAYA ALLESOLUZIONI.Completa le tue soluzioni con servizispecializzati.Avaya offre opzioni di manutenzione su misura perle esigenze di crescita della tua azienda. Attraversola nostra rete di partner autorizzati, opzioni diassistenza avanzata forniscono supporto tecnicoremoto e accesso ad aggiornamenti e serviceAvaya adotta una visione completa dell'impattodelle comunicazioni sul tuo personale, latua infrastruttura e i tuoi clienti. Attraverso inostri partner autorizzati, forniamo imigliori sistemi, servizi,applicazioni e processi pergarantire prestazioni e facilitàd'uso eccezionali, essenziali permantenere una consolidatapresenza nelle comunicazioni.Da IP Office ai prodotti di networkinge ai servizi correnti, abbiamo tutto ciòche ti serve.pack per garantire il funzionamento affidabile deituoi sistemi. Le opzioni di supporto includonoimportanti aggiornamenti software per unamaggiore protezione dell'investimento, con accessoremoto avanzato per garantire la risoluzione rapidadei problemi, più velocità nel servizio e sicurezza.avaya.com 14
IP Office 500 V2IP Office Server Edition Basic Edition: funzioni di sistema e PBX essenziali, compresala posta vocale, per imprese di dimensioni molto piccole Essential Edition: i componenti indispensabili alle piccoleimprese per migliorare le proprie comunicazioni con clienti ecolleghi e semplificare i processiIP Office Server Edition aggiunge un'opzione scalabilebasata su Linux per i clienti aziendali di medie dimensioni.Fornisce applicazioni UC su una piattaforma facile da gestiree da aggiornare senza interruzioni.ARCHITETTURA E CAPACITÀArchitettura / Modelli Server principale: fornisce controllo delle chiamate, mobilità,IM e Presence, messaggistica (VM Pro e one-X Portal) elicenze centralizzate in un singolo server Server secondario: come il server principale, ma forniscemaggiore capacità e/o resilienza Server applicativo: server esterno opzionale per one-X Portal quando si rende necessaria una maggiore capacità Sistema di espansione: server Linux o IP Office 500 V2. IPOffice 500 V2 può anche fungere da gateway localeCapacitàEssential, Preferred e Advanced Edition: Fino a 384 utenti per sito Fino a 1.000 utenti in 32 siti 125 trunk H.323/SIP 240 canali PRI, 32 canali BRI, 204 trunk analogici (nonsimultaneamente) Fino a 500 utenti per sito Fino a 1.000 utenti in 32 siti 250 trunk H.323/SIP per server 125 trunk H.323/SIP per sistema di espansione 240 canali PRI, 32 canali BRI, 204 trunk analogici per sistemadi espansione V2 (non simultaneamente)Basic Edition: Fino a 48 utenti 20 trunk SIP, 24 trunk digitali e 16 trunk analogici (nonsimultaneamente)Tipi di trunk supportati Supporto nativo per trunk analogici, H.323, SIP, BRI, E1/T1/PRI I trunk SIP sono nativi Trunk analogici, H.323, BRI e E1/T1/PRI sono supportatiattraverso IP Office 500 V2avaya.com 1513
IP Office 500 V2MESSAGGISTICA VOCALE E UNIFICATAIP Office Server EditionMessaggisticaPosta vocale Server Edition Fino a 100 porte sul server principale Fino a 100 porte sul server secondario per resilienza Fino a 1.000 ore di memoria per i messaggiPosta vocale Essential Edition Da due a sei porte Fino a 25 ore di memoria per i messaggiPosta vocale Preferred Edition Fino a 40 porte Fino a 380 ore di memoria per i messaggi su UCM M emorizzazione esterna dei messaggi limitata dalla capacitàdel disco rigidoFax Non richiede licenza Non richiede licenzaControllo di tutti i messaggi (postavocale, e-mail e fax) in una sola casellapostale Di serie con Preferred o Advanced Edition Presentazione della posta vocale su e-mail di serie Sincronizzazione della casella postale di serie con le soluzioniOffice Worker, Teleworker e Power User Presentazione della posta vocale su e-mail di serie Sincronizzazione della casella postale di serie con le soluzioniOffice Worker e Power UserAccesso alla posta vocale tramitebrowser Di serie per tutti gli utenti quando sono abilitate OfficeWorker, Teleworker e Power User Di serie per tutti gli utenti quando sono abilitate OfficeWorker e Power UserLettura e risposta e-mail Di serie con le soluzioni Mobile Worker o Power User Di serie con le soluzioni Power User Di serie con le soluzioni Mobile Worker e Power User Interfaccia utente per dispositivi mobili specificati permigliorare le comunicazioni Accesso a qualsiasi telefono fisso con funzioni personalizzate Di serie con le soluzioni Power User Interfaccia utente per dispositivi mobili specificati permigliorare le comunicazioni Accesso a qualsiasi telefono fisso con funzioni personalizzateAPPLICAZIONIAccesso tramite un unico numeroPer le interazioni tra i trunk, consultare la documentazionetecnica.RegistrazionePer le interazioni tra i trunk, consultare la documentazionetecnica. Registrazione delle chiamate programmabile basata su server:consente di registrare le chiamate degli agenti a scopo diformazione o le chiamate di vendita per la riproduzione Registrazione delle chiamate programmabile basata su server:consente di registrare le chiamate degli agenti a scopo diformazione o le chiamate di vendita per la riproduzione La registrazione delle chiamate nella posta vocale richiedePreferred Edition; supporta la funzione di registrazione dellechiamate su e-mail La registrazione delle chiamate nella posta vocale richiedeServer Edition; supporta la funzione di registrazione dellechiamate su e-mail Richiede Advanced Edition per lo strumento avanzato checonsente la memorizzazione e l'archiviazione esterna conrecupero sempliceavaya.com 16
IP Office 500 V2IP Office Server EditionConferenze audio Include due bridge di conferenza per 64 partecipanti Richiede IP Office Preferred Edition per la funzione “Meet Me” Essential Edition supporta fino a 64 partecipanti Include 128 canali per nodo Fino a 4.096 utenti su 32 nodi Bridge di conferenza Meet Me con 64 utenti per chiamata pertutti gli utentiGestione chiamate tramite PC Avaya one-X Portal for IP Office di serie con le soluzioniOffice Worker e Power User Avaya Flare Communicator per Windows e iPad di serie conle soluzioni Office Worker e Power User Softphone video Avaya IP Office di serie con le soluzioniTeleworker e Power User Avaya IP Office Receptionist (fino a 4) Avaya one-X Portal for IP Office di serie con le soluzioniOffice Worker e Power User Avaya Flare Communicator per Windows e iPad di serie conle soluzioni Office Worker e Power User Softphone video Avaya IP Office di serie con le soluzioniPower User Avaya IP Office Receptionist (fino a 10)APPLICAZIONICARATTERISTICHEDettagliAnche se le interazioni tra le caratteristiche possono variare sulle diverse piattaforme, ogni piattaforma offre funzionalitàcomuni che includono: Supporto per chiamate multiple ID chiamante Answer/Hold/Unhold Creazione e gestione di conferenze Composizione/Composizione da rubrica Avaya Flare Communicator per Windows e iPadAvaya one-X Portal for IP Office Portale basato su browser Cronologia delle chiamate Gestione dei messaggi Fornisce accesso a una directory LDAP aziendale e ai contattipersonali per facilitare la composizione Funzionalità di messaggistica istantanea e presenza, standardcon le soluzioni Office Worker, Teleworker e Power User La modalità Telelavoratore, per utilizzare tutte le funzionalitàlavorando da casa, richiede Power User or TeleworkerAvaya one-X Portal for IP Office Portale basato su browser Cronologia delle chiamate Gestione dei messaggi Fornisce accesso a una directory LDAP aziendale e ai contattipersonali per facilitare la composizione Funzionalità di messaggistica istantanea e presenza, standardcon le soluzioni Office Worker e Power User La modalità Telelavoratore, per utilizzare tutte le funzionalitàlavorando da casa, richiede la soluzione Power UserSoftphone video Avaya IP Office Videochiamate da punto a punto con un altro Teleworker oPower User sulla stessa reteSoftphone video Avaya IP Office Videochiamate da punto a punto con un altro Power Usersulla stessa reteavaya.com 1715
IP Office 500 V2IP Office Server EditionMessaggistica istantanea e presenza Supporto per IM e presenza: invio di messaggi istantanei adaltri utenti, visualizzazione della disponibilità degli utenti nelsistema Federazione della presenza con GoogleTalk Sincronizzazione con il calendario di Microsoft Outlook Supporto per IM e presenza: invio di messaggi istantanei adaltri utenti, visualizzazione della disponibilità degli utenti nelsistema Federazione della presenza con GoogleTalk Sincronizzazione con il calendario di Microsoft OutlookVideo Video HD da punto a punto tramite Softphone e Avaya 1010 Video HD multiplo con sei partecipanti tramite Softphone Videoconferenze HD con quattro partecipanti con Avaya 1040 Video HD da punto a punto tramite Softphone e Avaya 1010 Video HD multiplo con sei partecipanti tramite Softphone Videoconferenze HD con quattro partecipanti con Avaya 1040Requisiti IM/presenza di serie con le soluzioni Office Worker, Teleworkero Power User Video HD da punto a punto e multiplo di serie con le soluzioniTeleworker e Power User IM/presenza di serie con soluzioni Office Worker e Power User Video HD da punto a punto e multiplo di serie con lasoluzione Power UserTelefoni analogici Supporta i telefoni analogici standard del settore Telefoni analogici Avaya serie 6200/2500Richiede IP Office 500 V2 come gateway/sistema diespansione Supporta i telefoni analogici standard del settore Telefoni analogici Avaya serie 6200/2500Telefoni digitaliEssential, Preferred e Advanced Edition: Telefoni digitali Avaya serie 1400 Telefoni digitali Avaya serie 5400 Telefoni digitali Avaya serie T3 Telefoni digitali Avaya 4406D, 4412D, 4424D (4424LD noncompatibile) Telefoni digitali da scrivania Avaya serie M7000 (apparecchigià esistenti, non disponibili nuovi) Telefoni digitali da scrivania Avaya serie T7000 Telefoni digitali da scrivania 9504, 9508Richiede IP Office 500 V2 come gateway/sistema diespansione Telefoni digitali Avaya serie 1400 Telefoni digitali Avaya serie 5400 Telefoni digitali Avaya serie T3 Telefoni digitali Avaya 4406D, 4412D, 4424D (4424LD noncompatibile) Telefoni digitali da scrivania Avaya serie M7000 (apparecchigià esistenti, non disponibili nuovi) Telefoni digitali da scrivania Avaya serie T7000 Telefoni digitali da scrivania 9504, 9508COLLABORAZIONETELEFONIavaya.com 1815
IP Office 500 V2IP Office Server Editiontelefoni IPEssential, Preferred e Advanced Edition: Telefoni IP Avaya serie 96x1 Telefoni IP Avaya 9620L, 9620C, 9630, 9640, 9640G, 9650 e9650C Telefoni IP Avaya serie 5600 Telefoni IP Avaya serie 1600 Telefoni IP Avaya serie T3 Endpoint SIP di altri fornitori Telefoni IP Avaya serie 4600 (esclusi i telefoni da scrivania4606 e 4624) Telefoni IP originariamente Nortel 1100 e 1200 (in modalitàSIP) (esclusi 1110E, 1165E, 1210) Telefoni IP Avaya serie 96x1 Telefoni IP Avaya 9620L, 9620C, 9630, 9640, 9640G, 9650e 9650C Telefoni IP Avaya serie 5600 Telefoni IP Avaya serie 1600 Telefoni IP Avaya serie T3 Endpoint SIP di altri fornitori Telefoni IP Avaya serie 4600 (esclusi i telefoni da scrivania4606 e 4624) Telefoni IP originariamente Nortel 1100 e 1200 (in modalitàSIP) (esclusi 1110E, 1154E, 1210)Softphone Avaya Flare Communicator per Windows e iPad Softphone video Avaya IP Office Avaya IP Office Receptionist Avaya Flare Communicator per Windows e iPad Softphone video Avaya IP Office Avaya IP Office ReceptionistTelefoni per conferenze Telefoni analogici per conferenze Avaya B149/B159 Telefono per conferenze Avaya B179 IP Endpoint di altri fornitori Telefoni analogici per conferenze Avaya B149/B159 (richiedeIP Office 500 V2 come gateway) Telefono per conferenze Avaya B179 IP Endpoint di altri fornitoriMobilitàEssential, Preferred e Advanced Edition: Telefono digitale wireless Avaya 3810 Telefoni IP wireless Avaya 3616, 3641, 3645 Telefoni IP DECT Avaya 3701/11 Telefoni R4 DECT Avaya 3720/25 Telefoni IP wireless Avaya 3616, 3641, 3645 Telefoni IP DECT Avaya 3701/11TELEFONI — CONTINUARichiede IP Office 500 V2 come gateway Telefono digitale wireless Avaya 3810Basic Edition: Telefoni wireless Avaya 3920avaya.com 19
IP Office 500 V2IP Office Server EditionOpzioniDistribuzione automatica delle chiamate (ACD, AutomaticCall Distribution) integrata in Advanced Edition Strumento di reportistica Customer Call Reporter (CCR)basato su server con creazione di rapporti cronologici e intempo reale di serie Registrazione delle chiamate Mappa dei clienti per analisi geospaziali Offerte di terzi per opzioni multimediali Distribuzione automatica delle chiamate (ACD, Automatic CallDistribution) integrata Disponibilità di soluzioni opzionali dei partner DevConnect Advanced Edition attualmente non è un componenteaggiuntivo opzionale per le distribuzioni Server EditionNumero di agenti e gruppi Fino a 150 agenti e 30 supervisori Variabile a seconda della soluzione DevConnectMonitoraggio e formazione degliagenti Monitoraggio agenti silenzioso Strumenti per le prestazioni degli agenti Dashboard Variabile a seconda della soluzione DevConnectSelf-service Campaign Manager per la compilazione di moduli chiamantedi base Interactive Voice Response (IVR) per un input dei clienti piùsofisticato Campaign Manager per la compilazione di moduli chiamantedi base TTS Flussi delle chiamateRequisiti Campaign Manager è di serie con Preferred Edition CCR e IVR di serie con Advanced Edition Richiede un server e la licenza CCR Agent e Su
IP Office . Basic Edition IP Office . utenti in una sede Essential Edition IP Office . Preferred Edition IP Office . Server Edition IP Office . Advanced Edition Funzioni di sistema e PBX essenziali, compresa la posta vocale Implementazioni in . una singola sede Bridge di conferenza ad-hoc con 64 partecipanti Funzionalità PBX IP
