Transcription

DRIVING OPERATIONALEXCELLENCEFOR SUSTAINABLE GROWTH AND Return2019LAPORAN TAHUNANTERINTEGRASIXL Axiata TowerJl. HR Rasuna Said X5. Kav. 11-12,Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan,Jakarta 12950 - IndonesiaTel. (62-21) 576 1881Fax (62-21) 576 1880www.xl.co.idDRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNPT. XL AXIATA TBK2019 LAPORAN TAHUNAN TERINTEGRASI2019LAPORAN TAHUNANTERINTEGRASI

DRIVING OPERATIONALExcellenceFOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNXL Axiata mampumencatat rekorbaru di tahun 2019.Melalui pelaksanaanstrategi yangkonsisten, Perseroanmampu mencatatpendapatan danEBITDA tertinggidalam sejarahnyadan kembalimembukukanprofitabilitas. Selainitu, untuk keduakalinya secaraberturut-turut, XLAxiata menunjukkankinerja yangmelampaui tency toTransformThen, Now & BetterTomorrowFostering The DigitalNationEmbracingDigitization For OurFutureKeberhasilan ini kami yakini patut diraih sebagaihasil kerja keras dan ketekunan Perseroandalam mengatasi berbagai tantangan, mulaidari perlambatan perekonomian global hinggapersaingan yang ketat, dengan senantiasajeli melihat peluang dan berpikiran ke depan.Ciri ini, dan semangat XL Axiata sebagaipelopor, tercermin dari strategi-strategi yangdijalankan Perseroan. Fokus pun diarahkanpada digitalisasi produk, layanan, dan prosesbisnis; operational excellence, penciptaan nilaimelalui pendekatan dual-brand XL & Axis,perluasan layanan ke wilayah di luar PulauJawa, dan pengembangan infrastruktur yangmemastikan Perseroan siap menyongsongmasa depan. Hasilnya, XL Axiata mencatatkankinerja keuangan solid dengan pendapatantumbuh 9% dari tahun ke tahun dan mampukembali mencatat laba sebesar Rp713 miliar.Jumlah pelanggan dan lalu lintas data pun terusnaik, didukung oleh jaringan base transceiverstation (BTS) yang kuat, kini mencapai lebih dari130.000 BTS, termasuk lebih dari 40.000 BTS4G tersebar di 425 kota dan seluruh wilayahIndonesia, serta cakupan layanan yang luas. Takhanya itu, Perseroan melanjutkan komitmennyauntuk memberikan manfaat kepada pemangkukepentingan secara luas melalui programprogram yang memprioritaskan kemajuanmasyarakat.Tema laporan tahun ini “Driving OperationalExcellence for Sustainable Growth and Returns”merangkum perjalanan XL Axiata sepanjangtahun 2019 sekaligus memperlihatkan tekadPerseroan untuk tidak pernah berhenti majudan bertumbuh menjadi operator seluler palingterpercaya di Indonesia.DRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNS1

TENTANGLAPORANINIFILOSOFI LAPORANJAMINAN LAPORANMATERIALITAS LAPORANLaporan Tahunan Terintegrasi(IAR) PT XL Axiata Tbk (XLAxiata) tahun 2019 disusunberdasarkan Kerangka PelaporanTerintegrasi Internasionalyang dirilis oleh InternationalIntegrated Reporting Council(IIRC). Dengan IAR ini, besarharapan Pemangku Kepentinganmendapatkan seluruh informasiyang dibutuhkan terkait bisnisdan strategi XL Axiata yangdisajikan secara singkat, padat,tepat, dan komprehensif.Bagaimana perjalanan XL Axiatamenciptakan nilai tambah danmembaginya kepada semuakhalayak juga tergambarkandidalam IAR tersebut.Analisa dan pembahasan kinerjakeuangan XL Axiata pada IAR2019 mengacu dari LaporanKeuangan untuk tahun yangberakhir 31 Desember 2019 dan31 Desember 2018 yang telahdiaudit oleh Kantor AkuntanPublik Tanudiredja, Wibisana,Rintis & Rekan (anggotajaringan global PWC) denganmendapat opini wajar. Penyajiandan pengungkapan laporankeuangan disusun dan disajikanberdasarkan Standar AkuntansiKeuangan di Indonesia yangmencakup Pernyataan StandarAkuntansi Keuangan (PSAK) danInterpretasi Standar AkuntansiKeuangan (ISAK).RUANG LINGKUP DANBATASAN LAPORANPERSETUJUAN LAPORANOLEH MANAJEMENXL Axiata telah melakukanpenilaian materialitas laporanIAR 2019 ini sesuai denganketentuan pelaporan yangberlaku di Bursa Efek Indonesia(BEI). XL Axiata juga telahmeminta berbagai pandangandari para Pemangku Kepentinganterkait arah dan perspektifbisnis. Dalam hal Ini termasukrisiko yang diidentifikasi melaluikerangka kerja manajemen risikodalam menentukan isu yangmemengaruhi kemampuan XLAxiata menciptakan nilai dalamjangka pendek, menengahdan jangka panjang. Responsstrategis XL Axiata dalammenghadapi isu dan ataumasalah ini tersajikan di seluruhlaporan ini.Ruang lingkup pembahasan IARXL Axiata 2019 mencakup kinerjakeuangan dan nonkeuangan,tantangan, peluang, dan risikoyang kesemuanya memiliki kaitandengan Pemangku Kepentingandan berpengaruh signifikanterhadap kemampuan kamiberkreasi nilai. Batasan laporan inimerangkum seluruh aktivitas XLAxiata dengan periode mulai dari1 Januari 2019 sampai dengan 31Desember 2019.Direksi dalam mempersiapkandan menyajikan IAR XL Axiata2019 telah mengacu danberpedoman Kerangka PelaporanTerintegrasi Internasionalyang dirilis oleh IIRC. Direksibertanggung jawab untukmemastikan integritas laporan inimelalui praktik tata kelola yangbaik dan prosedur pelaporaninternal.Fokus laporan tersebut antaralain mengulas bagaimanapengembangan infrastrukturjaringan data khususnya di luarJawa dan fiberisasi persiapanimplementasi teknologi 5G,penguatan strategi dual brand(XL dan Axis), dan perluasanlayanan Fiber To The Home(FTTH) dan Internet of Things(IoT).2DAFTARISILAPORAN TAHUNAN TERINTEGRASI 2019 PT. XL AXIATA TBK01Kata Pengantar02Tentang Laporan IniTINJAUAN & LAPORANKEUANGAN03Daftar Isi50Ikhtisar Keuangan52Ikhtisar Saham54Ikhtisar Obligasi56Laporan Kinerja Keuangan61Perubahan PeraturanPerundang-Undangan5004 TematicSEKILASXL AXIATA148 Whistleblowing System149 Penerapan Tata KelolaPerusahaan XL AxiataLAPORANKEBERLANJUTAN158 Laporan KeberlanjutanVisi, Tujuan, dan BudayaPerusahaanPENGEMBANGAN HUMANCAPITAL161 Pengembangan Sosial &Kemasyarakatan62Konten Human Capital166 Pengelolaan Lingkungan14Bidang Usaha67Demografi Karyawan169 Kesehatan & Keselamatan Kerja15Jejak Langkah10Sekilas XL Axiata12LAPORANMANAJEMEN62TATA KELOLAPERUSAHAAN170 Tanggung Jawab TerhadapPelangganDATAPERUSAHAAN70Pesan Utama GGCLaporan Dewan Komisaris72GCG Roadmap23Dewan Komisaris75Rapat Umum Pemegang Saham24Laporan Direksi88Dewan Komisaris176 Pemanggilan Rapat UmumPemegang Saham Tahunan30Direksi99179 Peristiwa Penting31Pernyataan Tanggung JawabLaporan Tahunan 2019 olehDewan Komisaris dan DireksiKebijakan Remunerasi DewanKomisaris dan Direksi102 Komite AuditStrategi Korporasi &Tinjauan Pasar112 Direksi2032108 Komite Nominasi dan Remunerasi122 Komite Teknologi dan Informasi32Tinjauan Makroekonomi34Strategi Usaha124 Komite Manajemen Resiko danKesinambungan Bisnis35Strategi PegembanganKeberlanjutan127 Komite Human Capital36Aspek Pemasaran39Prospek Usaha & TinjauanKe DepanANALISIS & PEMBAHASANMANAJEMEN40 JARINGAN & TEKNOLOGIINFORMASI129 Sekretaris Perusahaan133 Hubungan Investor175 Identitas Perusahaan180 Penghargaan & Sertifikasi182 Struktur Organisasi184 Komposisi Pemegang Saham186 Struktur Kepemilikan Saham187 Entitas Anak & Asosiasi187 Lembaga ProfesiPenunjang Pasar Modal188 KronologisPencatatan Saham134 Audit Internal190 Alamat Kantor Pusat danKantor Perwakilan138 Sistem Pengendalian Internal192 XL Center XL Store (Xplor)139 Akuntan Publik196 Informasi PadaWebsite Perusahaan140 Manajemen Resiko144 Perkara Penting Perseroan144 Sanksi Administratif44PENGEMBANGAN USAHA144 Akses Informasi dan DataPerusahaan46KOMERSIAL146 Kode Etik48KINERJA KEUANGAN147 Program Kepemilikan SahamOleh Karyawan Dan/AtauManajemenLAPORANKEUANGAN198 Laporan KeuanganDRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNS3

HOW WE CREATEOUR GROWTHDRIVERTHE WAYWE GROWFINANCIAL VALUESKAPITALISASI PASAR SEBESARRP33.667,08miliarRASIO NET DEBT / EBITDA SEBESAR 1,1XMasuk peringkat 20 besar dalam penghargaan Top50 of the Biggest Market Capitalization Public ListedCompanies pada ajang The 11th IICD CorporateGovernance Conference and Award 2019.RASIO NET DEBT / EQUITY SEBESAR 0,6XPer akhir tahun 2019, tidak memiliki pinjaman dalam mata uang US Dollar.Selama 2019, XL Axiata telah melakukanpembayaran atas pinjaman bank sebesar Rp950miliar, melunasi Obligasi I Tahap I Seri A sebesarRp328 miliar, dan melunasi Sukuk Ijarah II TahapI Seri A sebesar Rp358 miliar. Pembayaran danpelunanan tersebut menggunakan kombinasi danainternal dan refinancing.BIAYA OPERASIONALDIKENDALIKANDENGAN BAIKOUTLOOKPERINGKATKREDIT STABILBeban usaha naik dariRp14,43 triliun menjadiFitch Ratingmengafirmasi PeringkatNasional JangkaPanjang ‘AAA (idn)’ di2019.Rp15.17triliun.INTELLECTUAL VALUESBRAND XLMEMPERBARUI PORTOFOLIO PAKET DATA: PRODUK DAN LAYANAN SEGMEN PERSONAL Mobile data (myXL, Xtra Combo VIP, XL Prioritas, dll).Home Broadband (XL Home). PRODUK DAN LAYANAN SEGMEN BISNIS Mobile Communication (Mobile Plan, Business Convergence, BusinessBundle seperti Infinet dan BIZ Bundling).Fixed Connectivity (Leased Line, VPN MPLS, Internet Corporate, VoIP).Internet of Things (Flexiot, Fleetech, XL Hajj, NB-IoT).Cloud & Data Center (Data Center & Cloud Service).Mobile Ads & Big Data (Messaging Services, Display Services, danDigital Rewards).BRANDAXIS4 Integrasi penuh dari penawaran produk terbaikselanjutnya yang didukung dengan bigdata analytics di setiap touchpoints, untukmemastikan penjualan dan proposisi terbaikindividualMeluncurkan Owsem 3.0 paket solusi all-inone yang difokuskan bagi para mahasiswaperguruan tinggiMeluncurkan Boostr, sachet OTT kecil untukmelengkapi paket bulananMengakomodasi keperluan segmen kaummuda dengan lebih baik melalui paket validitaspendek baruPaket Bundle melalui kerjasama denganpenyedia OTT termasuk layanan premiummerekaAxis Pass sebagi solusi single roaming untuk 50 negara.BRAND DAN GO-TO-MARKET Meluncurkan tagline brand baru “KenapaNggak” untuk lebih mendukung afinitas brandkepada generasi GenZRegionalisasi lebih lanjut atas portofolio dango-to-market, dengan lebih dari 80 areamelalui penawaran khususMeluncurkan program Axis Go-to-school danPop-up Campus bekerjasama dengan mitradigital terdepanTurnamen Axis mobile gaming dan sponsoruntuk top Indonesia e-sports team (Evos).MEMANFAATKAN APLIKASI SELF-CARE GUNA MENDUKUNG LAYANAN LEBIH BAIKKEPADA PELANGGAN AXIS MELALUI PELUNCURAN LAYANAN BARUPAKETPRODUKAPLIKASI & KONTENBoostr, Owsem, Internet, Voice& SMS, Mabrur, etc.Axis Pass, Hyphone, KartuPerdana & Tarif, Bagi Pulsa, etc.Axisnet, Game Buffet, andGalaxis.LAPORAN TAHUNAN TERINTEGRASI 2019 PT. XL AXIATA TBK Lock Pulsa untuk mengelola pemakaianSureprize dan Super Sureprize sebagai penghargaan atas loyalitas dan pembelian, serta memberikanpengalaman gamifiedQuota bonus gaming untuk setiap paket yang dibeliOpsi multipayment, untuk memudahkan pelanggan secara langsung membeli paket dengan e-walletsyang berbeda atau opsi pembayaran.DRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNS5

PERLUASAN DAN PENINGKATANKAPASITAS JARINGAN DATATERUTAMA DI LUAR JAWAJumlah BTS menjadi130.217BTSTrend kenaikan trafik data dalam dua tahunterakhir di Jawa sudah lebih dari 5x lipat dan diwilayah luar Jawa rata-rata 3x lipat. Target hinggaakhir 2019, 50% BTS akan terhubung denganjaringan fiber, dan menjadi sekitar 70% padaakhir 2020.SUSTAINABILITY DEVELOPMENT VALUES6IKHTISAR KINERJA UTAMAPetabyteMERAIH PENGHARGAAN TERKAITHUMAN CAPITALCEO XL Axiata, Dian Siswarini, terpilih sebagai salahsatu dari Asia’s Power Businesswoman oleh majalahbisnis terkemuka Forbes dan sebagai CEO of theYear dalam ajang Selular Awards 2019.Total pengurangankonsumsi emisi:Intensitasenergi:Intensitasemisi PORAN TAHUNAN TERINTEGRASI 2019 PT. XL AXIATA TBK9,1820.2 THE WAYWEDIGITIZE PROFIL PERUSAHAAN Program XL Future Leaders menggambarkan komitmen XL Axiata dalam meningkatkan kualitas sumberdaya manusia Indonesia.XL Axiata memberikan edukasi pemanfaatan layanan digital bagi masyarakat setempat, terutama kaumperempuan, melalui program edukasi Sisternet.Program bantuan akses internet cepat bagi sekolah dengan mengimplementasikan program GerakanDonasi Kuota (GDK).Memberikan bantuan darurat untuk masyarakat yang terlanda bencana tanah longsor di DesaSirnaresmi, Kecamatan Cisolok, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat yang terkirim sejak sehari setelahbencana terjadi. Bersamaan dengan bantuan tersebut, XL Axiata juga menyediakan layanan telpon,SMS, dan internet gratis khusus bagi warga setempat yang membutuhkan.Mendukung pemulihan kondisi pasca bencana banjir bandang di beberapa kabupaten di SulawesiSelatan dengan menyalurkan bantuan yang bersifat darurat untuk warga yang terdampak bencana.DRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNSLAPORAN KEUANGAN 2019Total pengurangankonsumsi energi :122,010EXCEPTIONALPERFORMANCESelalu semangat dalammemberikan kinerjaterbaik.PROGRAM CSRKembangkan wisata Danau Toba, XL Axiata terus perkuat jaringan data. Hingga 2019, infrastrukturjaringan di Kawasan Danau Toba termasuk Pulau Samosir telah didukung lebih dari 750 BTS. Dimanahampir 550 BTS untuk layanan data 3G dan 4G.Kembangkan kelautan, XL Axiata telah membuat aplikasi Laut Nusantara untuk para nelayan di seluruhIndonesia, dan membangun Desa Maritim di sejumlah lokasi yang terletak di perbatasan negara.Kembangkan pendidikan dan potensi anak muda, XL Axiata merilis Program XL Axiata Youth LeadershipCamp (XYLC) di sejumlah kota, Program Madrasah BootCamp, dan Program Madrasah Aliyah 4.0.Kembangkan perhubungan, XL Axiata meluncurkan aplikasi navigasi digital Peta Jelajah kukan yang terbaikuntuk memberikan solusiyang mudah digunakandan melebihi harapanpelanggan.Jumlah training dan workshop selama 2019Rp10.826.686.879Predikat Best B2B Service & Best NetworkTransformation Initiative 2019 dari Selular.id. RatiokaryawanPria : WanitasebesarTEAM SYNERGYPenuh semangat bekerjasama, memastikan semuaproses dilakukan demimencapai tujuan bersama.Total trafik menjadiMERAIH SEJUMLAH PENGHARGAAN 79%sekitardari totalkaryawanUNCOMPROMISINGINTEGRITYMemiliki standar etikatinggi, tidak ada toleransiterhadap perilaku yangtidak etis.BIAYA PELATIHAN SELAMA 2019atau tumbuh 51% orangITS XLTRAFIK MENINGKAT TAJAM3.319,9 1.606Generasimuda milenialyang terdiri dari 40.264 4G BTS yang tersebar di425 kota/kabupaten di seluruh Indonesia, 54.0273G BTS, dan 35.926 2G BTS.PROGRAM BERSAMA PEMERINTAHJumlahkaryawanXL AXIATAMEMILIKINILAI KORPORATLAPORAN MANAJEMENRp 8triliunatau tumbuh 18% (yoy).KARYAWANDENGANKAPABILITASMUMPUNIANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMENBELANJA MODAL (CAPEX)mencapaiHUMAN CAPITAL VALUESTATA KELOLA PERUSAHAANINFRASTRUCTUREVALUESTANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAANAXIS MELUNCURKAN TAGLINEBRAND BARU “KENAPA NGGAK”UNTUK LEBIHMENDUKUNGAFINITAS BRANDKEPADA GENERASIGENZ7

Rp25,15triliun danRp9,9756,7jutadari 54,9 juta di periode yang samatahun sebelumnya.AVERAGE REVENUE PER USER (ARPU)blended menjadi Rp35 ribu atau tumbuh9%SMARTPHONENAIKMENJADI86%(YoY).atau 48,8 juta dari total pelanggan danmemperbesar kontribusi pendapatandari layanan data menjadi 89% daritotal pendapatan layanan perusahaan.CUSTOMER EXPERIENCEmerupakan salah satu yang diutamakanXL Axiata. Baik XL dan Axis mengalamipeningkatan NPS secara signifikansepanjang 2019, per akhir tahun menjadiyang terdepan berdasarkan kepuasanpelanggan dilihat dari target segmennya.XL AXIATA TERUS BERUPAYA MENINGKATKAN CUSTOMER EXPERIENCE XL maupun Axisdengan mengeluarkan produk dan layanan yang inovatif. Beberapa produk dan layanan terbaru yangdikeluarkan selama 2019 diantaranya adalah:Untuk pelanggan XLPrioritas kini dapattambahan kuota “Lifestyle”2GB/bulan untuk aksesaplikasi popular, sepertiInstagram, Facebook, Twitter,Lazada dan Blibli; MyPRIOTalk yaitu paket bulananyang khusus dirancanguntuk pelanggan yangmengutamakan layanantelepon; Cashback yang bisaditukar dengan smartphonemerek apapun oleh penggunamyPRIO Deal; dan programuntuk upgrade smartphoneimpian setiap tahun untukpengguna myPRIO Deal .8Untuk pelanggan XL kini memiliki akses untukmenjangkau seluruh layanan mulai dari UnlimitedVoice dan SMS dengan Super Ngobrol, sampaipaket data all-in-one dengan Youtube TanpaKuota dalam Xtra Combo termasuk banyakpaket tambahan lainnya seperti Xtra Kuota, XtraKuota Zero dan Xtra RejekiUntuk pelanggan layanan broadband XLGo IZI kini tersedia Modem WiFi 4G berkualitaspremium yaitu Huawei tipe E5573 dan E5577 Max.Untuk pelanggan XL Home kini dapatmenikmati channel serial Nussa.LAPORAN TAHUNAN TERINTEGRASI 2019 PT. XL AXIATA TBKUntuk pelanggan Axis kini dapatmenikmati pengalaman yanglebih baik melalui new self-careapp AXisNet. Aplikasi baru inimenyediakan penawaran individualdan real time bagi masing-masingpelanggan, terdapat pelayananpelayanan seperti “lock-pulsa”(manajemen penggunaan) ataumulti pembayaran, dan gamifikasipromosi seperti “Sureprize”.Pelanggan Axis juga dapatmengakses revamped dataportfolio, termasuk new appfocused sachet paket “Boostr”dan lini paket baru “Owsem” (satusolusi paket untuk kebutuhan anakmuda).trilun,KARYAWANArah pengembangan human capital(HC) adalah membangun sumberdaya manusia yang terampil dibidang layanan data dan digital.(Revamp, Rise, and Re-Invent).Terus berupaya menjadi tempatkerja pilihan terutama darigenerasi yang lebih muda.Membangun culture trusttransformation yang memasukitahun ketiga di 2019.1ANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMENatau tumbuh 9% dan 17% (yoy).KONSEP 3RPENETRASIPENGGUNAIKHTISAR KINERJA UTAMAPENDAPATAN DAN EBITDAmasing-masing sebesarSistem dan roadmap sumber dayamanusia diselaraskan denganJUMLAH PELANGGAN naik menjadiLAPORAN MANAJEMENbillion.MASYARAKATMeningkatkan kemitraan denganpenyedia handphone untuk mendorongpercepatan layanan 4G.2Kerja sama strategis denganGOJEK melaluiPELUNCURAN LAYANAN XL PAKETTATA KELOLA PERUSAHAANPELANGGANRP719“LEBIH UNTUNG”yang dapat dinikmati para mitra pengemudiGOJEK dan mitra penyedia jasa GO-LIFE.3ProgramAXIS SCHOOL-TO-SCHOOLmencapai 3.000 sekolah dan Pop-upCampus baru telah diperkenalkan, yangjuga menyediakan konten pendidikanbagi mahasiswa. Selain itu, Axismenyelenggarakan Owsem Battleground,acara untuk mendorong dan menghargaikreativitas jaringan outlet kami, denganlebih dari 40.000 peserta.TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAANSTAKEHOLDERSLABA BERSIH YANG TELAH DINORMALISASI SEBESARREGULATORLINGKUNGANMENERAPKAN KERANGKAKERJA ISO31000dalam penerapanEnterprise Risk Management (ERM).Pelaksanaaan ISO 27001:2013 terkaitSertifikasi Perlindungan Data Pelanggan.SEBAGAITHE BEST ROLE OFSTAKEHOLDERSpada ajang The 11th IICD Corporate GovernanceConference and Award 2019.Selalu memperhatikan perlindunganterhadap lingkungan dalam memperluaslayanan 4G dengan penggunaan unsurunsur ramah lingkungan serta hemat energidi setiap BTS.PROFIL PERUSAHAANCREATING VALUE FORINVESTORMenerapkan konsep paperless dimulai darilingkungan kantor dan mengoptimalkanpenggunaan aplikasi online.LAPORAN KEUANGAN 2019THE WAYWEOPERATEBijak dalam menggunakan listrik melaluiprogram Smart Electricity yang melibatkanotomatisasi dan sentralisasi regulasi sistempencahayaan dan pendinginan di semuabangunan Perusahaan.DRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNS9

IKHTISAR KINERJA UTAMASekilasXL AXIATALAPORAN MANAJEMEN130,217 BTSSEKILASXL AXIATA10LAPORAN TAHUNAN TERINTEGRASI 2019 PT. XL AXIATA TBKSaat ini, mayoritas saham XL Axiata dimiliki olehAxiata melalui Axiata Investments (Indonesia) Sdn.Bhd (66,4%) dan sisanya dipegang oleh publik(33,6%). Dengan demikian, XL Axiata merupakananak perusahaan dari Axiata group (“Group”) yangmerupakan grup di bidang telekomunikasi terbesardi Asia. Adapun beberapa anak perusahaan maupunasosiasi lainnya yang tergabung dalam groupadalah Celcom (Malaysia), Dialog (Sri Lanka), Robi(Bangladesh), Smart (Cambodia), Ncell (Nepal),TATA KELOLA PERUSAHAANTANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAANPada September 2005, Perusahaan melakukanpenawaran Saham Perdana (IPO) dan mendaftarkansahamnya di Bursa Efek Jakarta (BEJ) yangsekarang dikenal sebagai Bursa efek Indonesia(BEI). Pada saat itu, Perusahaan merupakan anakperusahaan Indocel Holding Sdn. Bhd., yangsekarang dikenal sebagai Axiata Investments(Indonesia) Sdn. Bhd., yang seluruh sahamnyadimiliki oleh TM International Sdn. Bhd. (“TMI”)melalui TM International (L) Limited. Pada tahun2009, TMI berganti nama menjadi Axiata groupBerhad (“Axiata”) dan di tahun yang sama PTExcelcomindo Pratama Tbk berganti nama menjadiPT XL Axiata Tbk. untuk kepentingan sinergi.XL Axiata juga memegang izin PenyelenggaraanJasa Penyediaan Konten, Izin Penyelenggaraan JasaAkses Internet (ISP), Izin Penyelenggaraan JasaInterkoneksi Internet (NAP), Izin penyelenggaraanJasa Internet Teleponi untuk Keperluan Publik (VoIP),Izin Penyelenggaraan Jaringan Tetap Tertutup(Closed Fixed Network/Leased Line) serta IzinPenyelenggaraan Penyelenggaraan Jasa PengirimanUang dan Izin Penerbit e-money dari BankIndonesia yang memungkinkan XL Axiata untukdapat menyediakan jasa pengiriman uang kepadapelanggannya.PROFIL PERUSAHAANDikemudian hari, melalui perjanjian kerjasamadengan grup Rajawali dan tiga investor asing(NYNEX, AIF dan Mitsui), nama Perusahaan diubahmenjadi PT Excelcomindo Pratama.Sebagai salah satu perusahaan telekomunikasiseluler terkemuka di Indonesia, melalui jangkauanjaringan dan layanan yang luas di seluruh Indonesia,XL Axiata menyediakan layanan bagi pelangganritel dan menawarkan solusi bisnis untuk pelanggankorporat. Layanan-layanan ini meliputi Data, Voice,SMS, dan layanan bernilai tambah telekomunikasiseluler lainnya. XL Axiata mengoperasikan jaringanpada teknologi GSM 900/DCS 1800, IMT-2000/3G,dan merupakan operator telekomunikasi pertamadi Indonesia yang meluncurkan 4,5G Siap denganspektrum 1.800 MHz.XL Axiata terus menyediakan kualitas layanan dataterbaik bagi pelanggan dengan meluncurkan danmeningkatkan jaringannya. Jumlah BTS XL Axiatatelah mencapai 130.217 BTS dengan layanan 4G-LTEyang saat ini tersedia di hampir 425 kota danwilayah Indonesia dengan lebih dari 39,000 4G BTS.LAPORAN KEUANGAN 2019Memulai usaha sebagai perusahaan dagang dan jasaumum pada tanggal 6 Oktober 1989 dengan namaPT Grahametropolitan Lestari. Pada tahun 1996,perseroan memasuki sektor telekomunikasi setelahmendapatkan izin operasi GSM 900 dan secararesmi meluncurkan layanan GSM. Dengan demikian,XL Axiata menjadi perusahaan swasta pertama diIndonesia yang menyediakan layanan telepon seluler.ANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMENXL Axiata terus menyediakankualitas layanan data terbaik bagipelanggan dengan meluncurkandan meningkatkan jaringannya.Jumlah BTS XL Axiata telahmencapai 130.217 BTS denganlayanan 4G-LTE yang saat initersedia di hampir 425 kota danwilayah Indonesia dengan lebihdari 40,264 4G BTS.XL Axiata berkomitmen untuk menghadirkankoneksi yang lebih cepat dan stabil melaluiimplementasi teknologi 4,9G – Massive MIMO,terutama di luar Jawa. Penggunaan teknologitersebut dapat mempercepat transfer data untuklebih memberi kenyamanan kepada pelanggan.DRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNS11

MenjadiPenyedia LayananTelekomunikasiData Terpilih diIndonesiaPada 2020PENJELASAN : Kami berkomitmen menjadikanKonektivitas Data sebagaikompetensi inti XL Axiata Kami menyediakan akses mudahuntuk semua koneksi yang kamiberikan Cita-cita kami adalah mewujudkanvisi kami khusus di seluruh ia dengan carayang simpel untukkehidupan yanglebih MPLICITYPenuh semangat bekerja-sama,memastikan semua proses dilakukandemi mencapai tujuan bersama.Melakukan yang terbaik untukmemberikan solusi yang mudahdigunakan dan melebihi harapanpelanggan.EXCEPTIONALPERFORMANCEMemiliki standar etika tinggi, tidak adatoleransi terhadap perilaku yang tidak etis.12TUJUANVISIVISIPENJELASAN :Kami Janji ini tidak dapat diwujudkan olehkami sendiri. Hanya dengan kerjasama internaldan eksternal janji ini dapat kamiwujudkan.Mendekatkan dunia Kami mendukung danmemberdayakan masyarakat untuktetap terhubung dengan lingkunganmereka dan menciptakan peluangbaru. Kami selalu berada dekat denganmasyarakat untuk memenuhi setiapkebutuhan mereka.In a simple way Kehidupan semakin rumit bagibanyak orang dan kami hadiruntuk memudahkannya denganmemberikan pengalaman tanpahambatan bagi semua pihak (Duniadalam genggaman anda). Simplifikasi memberikan nilaitambah bagi hidup seseorangdengan membantu menghematwaktu, energi, dan dana, sertamemungkinkan mereka meraih lebihbanyak hal dalam kehidupan.For a brighter life Kami berkomitmen membantumasyarakat meningkatkankualitas kehidupan mereka darisegi kemakmuran (ekonomi)dan kesejahteraan (keceriaan,kesenangan, semangat, inspirasi danmembuka potensi diri setiap orang.LAPORAN TAHUNAN TERINTEGRASI 2019 PT. XL AXIATA TBKSelalu semangat dalam memberikankinerja terbaik.DRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNS13

IKHTISAR KINERJA UTAMABidangJejakLANGKAHUSAHA1995.02Jasa Akses InternetLAPORAN MANAJEMENMemperoleh izin selular system GSM900 dan resmi beroperasi secarakomersial dengan fokus di area Jakarta,Bandung dan Surabaya.1997Membangun jaringan microcell terpadudi kawasan Segitiga Emas Jakarta.1998ANALISA & PEMBAHASAN MANAJEMENMeluncurkan merek proXL untukproduk layanan prabayar.2000Mulai memasuki pangsa pasardi Sumatera dan Batam.2001 Mendapatkan alokasi spectrum DCS1800 dan menyelesaikan pembangunanjaringan utama serat optik. Menghadirkan layanan m-banking andm-fun.2000200420052006Menghadirkan layanan XL, 3G yang“Pertama Terluas dan Tercepat”.2002 Mendapatkan alokasi jaringan kedaerah Kalimantan dan Sulawesi. Meluncurkan layanan sirkuitsewa dan IP (Internet protocol).Melakukan re-branding logo XL Axiatadan mengubah merek ‘proXL’ denganproduk-produk baru, yaitu jempol(prabayar), bebas (prabayar) dan Xplor(pascabayar).01Jasa Layanan Seluler(meliputi 2G, IMT- 2000/3G).08Jaringan Tetap Tertutup1996TATA KELOLA PERUSAHAANBerdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan, maksud dan tujuan XL Axiata adalah untuk melakukan kegiatandalam usaha penyelenggaraan jasa telekomunikasi dan/atau jaringan telekomunikasi dan/atau multimedia.Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, XL Axiata dapat melaksanakan kegiatan usaha utama sebagaiberikut:a. Melaksanakan dan menjalankan kegiatan dalam usaha penyediaan sarana dan penyelenggaraan jasadan/atau jaringan telekomunikasi termasuk namun tidak terbatas pada penyelenggaraan jasa telepondasar dan jasa multimedia dan penyelenggaraan jaringan bergerak seluler dan jaringan tetap tertutup;b. Menyelenggarakan jasa transaksi pembayaran dan pengiriman uang melalui jaringan telekomunikasi daninformatika.c. XL Axiata dapat melaksanakan kegiatan usaha penunjang sebagai berikut:1. Merencanakan, merekayasa, membangun, menyediakan, mengembangkan dan mengoperasikan,menyewakan, memelihara serta pengadaan sarana/ fasilitas telekomunikasi termasuk pengadaansumber daya untuk mendukung usaha XL Axiata dalam penyelenggaraan jasa/atau jaringantelekomunikasi;2. Meningkatkan semaksimal mungkin usaha penyelenggaraan jasa dan jaringan telekomunikasidimaksud, sehingga mencapai kapasitas yang diinginkan dan dibutuhkan masyarakat dalam rangkapeningkatan pelayanan kepada masyarakat luas;3. Menjalankan usaha dan kegiatan pengoperasian (yang meliputi juga pemasaran serta penjualanjaringan dan/atau jasa telekomunikasi yang diselenggarakan XL Axiata), melakukan pemeliharaan,penelitian, pengembangan sarana dan/atau fasilitas telekomunikasi, penyelenggaraan pendidikandan latihan non formal dalam bidang telekomunikasi baik di dalam maupun di luar negeri; dan4. Menyelenggarakan jasa dan jaringan telekomunikasi lainnya termasuk jasa dan/atau jaringanteknologi informasi.2005Menjadi anak perusahaan TMGroup dan melakukan PenawaranUmum Perdana Saham sebanyak1.427.500.000 lembar saham sertaterdaftar di Bursa Efek Indonesia (d/hBursa Efek Jakarta) dengan kodesaham EXCL.TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAANKEGIATAN USAHA BERDASARKAN ANGGARAN DASAR TERAKHIR20074G3G.06Jasa PenerbitanUang Elektronik.04Jasa Penyedia Konten.05Jasa Pengiriman Uangbagi badan usaha selain bank14LAPORAN TAHUNAN TERINTEGRASI 2019 PT. XL AXIATA TBK2008 TM Group mengumumkanpenyelesaian proses demerger,menghasilkan dua entitasyang terpisah, yaitu TelekomMalaysia Berhad (“TM”) dan TMInternational Berhad (sekarangberganti nama menjadi AxiataGroup Berhad/”Axiata”), dimanaIndocel Holding Sdn. Bhd. secaratidak langsung merupakan anakperusahaan Axiata melalui TMInternational (L) Limited. Axiata mengakuisisi seluruhkepemilikan saham XL Axiata yangdimiliki oleh Khazanah NasionalBerhad, sehingga kepemilikan IndocelHolding Sdn. Bhd. menjadi 83,8%.PROFIL ublik2009Melakukan Penawaran UmumTerbatas I dalam rangka PenerbitanHak Memesan Efek Terlebih Dahulu(HMETD) sejumlah 1.418.000.000saham baru.DRIVING OPERATIONAL EXCELLENCE FOR SUSTAINABLE GROWTH AND RETURNSLAPORAN KEUANGAN 2019Produk dan Jasayang Dihasilkan.07JasaInterkoneksiInternet Menjadi pelopor dalam penerapantarif Rp1 per detik. ETISALAT menjadi pemegangsaham XL Axiata. ETISALAT adalahperusahaan telekomunikasi terbesarkedua di Timur Tengah. Memulai konsolidasi brand menjadi“prabayar XL” dan “pascabayar XL”.15

2012 Etisalat, salah satu pemegang saham utama diXL Axiata, mendivestasikan 9,1% kepemilikansahamnya di XL Axiata melalui penawaransaham pada investor institusi. Hal inimenyebabkan meningkatnya porsi kepemilikansaham publik dari 20,2% menjadi 33,5%. XL Axiata terus berfokus pada bisniskomunikasi Data dan berinvestasi padainfrastruktur jaringan secara komprehensif,termasuk menggelar lebih dari 11.000 BTS barudi tahun 2012.2013 XL Axiata menjadi salah satu dari dua operator selular yang memenangkanseleksi tender tambahan kanal frekuensi seluler generasi ketiga (3G) pada PitaFrekuensi Radio 2.1 GHz. XL Axiata membuktikan bahwa secara teknis XL Axiata siap mengadopsiteknologi 4G LTE (long term evolution). Momentum Konferensi TingkatTinggi Asia Pacific Economic Cooperation (KTT APEC) di bulan Oktober2013 menjadi kesempatan XL Axiata untuk menguji sejauh mana mampumenghadirkan layanan dengan jaringan masa depan 4G LTE. XL Axiata dan Saudi Telecom Company (STC) dan Teleglobal InvestmentB.V (Teleglobal) yang merupakan anak peru

15 Jejak Langkah 20 Laporan Dewan Komisaris 23 Dewan Komisaris 24 Laporan Direksi 30 Direksi 31 Pernyataan Tanggung Jawab Laporan Tahunan 2019 oleh Dewan Komisaris dan Direksi 32 Strategi Korporasi & Tinjauan Pasar 32 Tinjauan Makroekonomi 34 Strategi Usaha 35 Strategi Pegembangan Keberlanjutan 36 Aspek Pemasaran 39 Prospek Usaha & Tinjauan Ke .